Preguntas Frecuentes (FAQ'S)
1. ¿En cuánto tiempo voy a recibir mi pedido?
Los pedidos son procesados y enviados dentro de un plazo máximo de 24 horas. Una vez entregado tu pedido a paquetería deberas recibirlo de 2 a 6 días hábiles según el tipo de envió.
Los pedidos realizados de viernes a domingo se procesan hasta el lunes o el siguiente día hábil.
2. ¿Cómo puedo ratear mi pedido?
Una vez tu paquete haya salido de almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y paquetería correspondiente para que puedas rastrear tu pedido.
Si no lo recibes en un periodo de 2 días hábiles puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a devoramx1@gmail.com
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes realizar tu pago de manera confiable y segura a través de Paypal, Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito y/o KueskiPay pagando en quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito.
4. ¿De qué materiales esta hecha la joyería?
Toda nuestra joyería es de acero inoxidable con chapa de oro 18K, por lo que es hipoalergénica, resistente al agua y sudor.
5. ¿La joyería tiene garantía?
En Devora garantizamos la calidad de los productos que manejamos, si recibiste un producto dañado o con defecto de fabricación procederemos a realizarte un cambio o devolución. Para mayor información te invitamos a leer el apartado de nuestra política de cambios y devoluciones.